Blog

Декабрь 22, 2017

Возврат денег в случае поломки телефона

Возврат денег в случае поломки телефона

Обилие низкосортных продуктов на рынке России привело к тому, что судебные тяжбы по поводу возврата товара участились. Рассмотрим наиболее типичные ситуации. Ситуация №1. Некий потребитель Х купил товар в магазине. Данным товаром являлся персональный компьютер. Уже дома потребителем было обнаружено, что экран компьютера имеет повреждения и показывает нечётко, проявляются разноцветные точки и мигания при просмотре цветных изображений и фильмов. После этого Х сразу же обратился в точку продажи, написав заявление с просьбой вернуть товар по следующему ряду причин. К сожалению, ответа не последовало, и Х решил действовать более решительно, отправив исковое заявление в судебный орган для быстрого разрешения проблемы. Так как подобные ситуации очень часто заканчиваются победой потребителя, эта ситуация не была исключением.

Гарантийный ремонт телефона: особенности процедуры и возможные сложности

Вниманиеattention
Для них срок ответа на письменное обращение составляет 30 дней. Поэтому в отношении граждан применяются нормы иных законов по аналогии и ответ на претензию должен быть дан в разумный срок.

Если он пропущен, гражданин имеет право обратиться в суд за защитой своих интересов. Например, ГК РФ указывает, что отдельные виды сроков могут предусматриваться законом или договором.

Законом «оЗПП» предусмотрены иные сроки, например, возврат денежных средств должен быть осуществлен в течение 10 дней, товар подлежит обмену в течение месяца и пр. Поэтому гражданин в своих требованиях может ориентироваться на эти сроки.

Предупреждение Поэтому доказательства момента вручения требований продавцу очень важны, так как с этой даты начнут действовать штрафные санкции в отношении продавца.

Какой срок гарантии устанавливается на сотовые телефоны по закону?

Важноimportant
Собрать полную комплектацию товара, который должен иметь целую и неповреждённую упаковку. 2. Представить чек продавцу, к которому можно обратиться в любой точке продажи или пункте выдачи товара.

3. Показ товара при возврате должен соответствовать всем требованиям Закона «О защите прав потребителей». Вернуть товар в Юлмарте можно таким же образом, как он и покупался (наличными или переводом денег на банковскую карту).
На сайте указано, что обмен или возврат осуществляется быстро после осмотра содержимого. Возврат считается действительным для таких товаров: компьютерная техника и комплектующие, игры и программы, сетевое оборудование и товары, которые были куплены по скидкам или были уценены по каким-то причинам (если причиной считается дефект, то товар возврату не подлежит по закону).

Возврат товара в течение 14 дней

Инфоinfo
Иногда бывает, что гарантии вовсе нет или её срок не указан в документах. В таких случаях потребитель, заметивший недостаток или поломку, имеет право в течении какого-то времени обратиться в точку продажи.

Наиболее разумный срок — до двух лет, но с предъявлением чека или любых документов, которые могли бы служить основанием о покупке товара в данной точке. К списку сложных по техническим причинам товарам относятся автомобили, самолёты, бытовая техника и другие.
Такие покупки можно предоставлять к возврату или обмену при наличии существенных недостатков.

Возвращаем деньги за телефон на гарантии

Возврат денег за телефон на гарантии Трудно представить современный мир без мобильных устройств связи. Для многих устройства служат непросто средством связи или развлечения, но и незаменимыми помощниками в работе.

Но даже самый новый телефон, как и любое иное средство техники, может сломаться. Как быть, если недавно купленное средство связи вышло из строя? С какой просьбой можно обратиться к продавцу и что для этого необходимо? Из сложившейся ситуации реально найти выход, главное, знать свои права как потребителя.

Forbidden

Суд постановил в соответствии с статьёй 18 Закона «О защите прав потребителей» отправить товар на экспертное исследование, по результатам экспертизы было отмечено, что товар имел недостатки ещё до пользования, а поломка экрана считается заводским браком. Товар возвращается поставщику, а магазин в соответствии со статьёй 18 и 25 Закона «О защите прав потребителей» обязывается вернуть полную стоимость персонального компьютера, так как потребитель Х отказывается от замены товара на другую или аналогичную модель.

Ситуация №2. Потребитель Х купил в интернет-магазине дорогую брендовую одежду, которая в итоге ему не подошла. Не найдя понимания у продавцов, Х решил подать заявление в суд, так как интернет-магазин находился в его городе.

Гарантийный срок — срок годности – срок службы — как разобраться?

Также если покупатель был предупреждён о том, что продукция имеет некие дефекты или недостатки и может работать неисправно или не до конца выполнять свои функции, что должно быть прописано в договоре о купле-продаже, то потребитель не имеет права предъявлять претензии любого рода. Если чек не сохранился по ошибке, то доказать свои права можно обратившись к администрации магазина с просьбой о просмотре камер наблюдения или подав иск в суд для того чтобы вернуть деньги.

В большинстве случаев товар нельзя вернуть если истёк срок, который выделяется, то есть 14 дней. Но иногда добросовестные продавцы идут навстречу, поэтому потребитель, желающий вернуть сломанный или непонравившийся товар, может испытать судьбу, обратившись в точку продажи позже.

Статьи
About Виталий Солдатенко

Leave a Reply

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *